Melhor O maior desafio de Comprar: Pregando que o e-commerce

terceiro trimestre fiscal da Best Buy não era estelar e promoções pesadas teve um efeito sobre as margens de lucro. O maior desafio da empresa pode estar dobrando para baixo em vendas on-line, enquanto ele tenta afastar Amazon, que é uma grande ameaça eletrônica.

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O foco em e-commerce foi evidente na teleconferência de resultados da Best Buy. Best Buy CEO Brian Dunn retratada uma empresa que está em transição para uma estratégia multicanal.

Dunn disse

Como mencionei anteriormente, fizemos uma série de ações para conduzir o nosso negócio, incluindo – execução promoções eficazes através de múltiplos canais, ampliando significativamente nossa variedade online, e garantir que estamos a preços competitivos …

BestBuy.com foi o terceiro mais visitado dos Estados Unidos site de varejo na Black Friday, acima dos quarto ano passado. A nossa estratégia multi-canal claramente pagou dividendos no trimestre. Como você sabe, nós temos uma meta de duplicação da nossa empresa on-line nos próximos três a cinco anos e os nossos no terceiro trimestre as vendas online foram um importante impulsionador do crescimento total da amostra do trimestre. Nosso comp on-line doméstico cresceu 20% no trimestre em comparação com o crescimento on-line de 13% para o primeiro semestre do ano. Para novembro o nosso negócio on-line foi de mais de 30%, que foi o dobro do crescimento on-line da indústria geral de acordo com a comScore.

Houve vários fatores importantes que impulsionam esta performance. Nós tínhamos um plano on-line forte e deliberada para atingir os clientes, direcionar o tráfego e melhorar a conversão, todos os quais pretendemos executar durante toda a temporada e além. Nós entregou um aumento significativo na nossa taxa de conversão on-line no topo de maior tráfego de clientes. Nós oferecido transporte gratuito para todos os itens durante a temporada de férias e foram cedo para o mercado com esta mensagem valor poderoso. E continuamos a melhorar a nossa própria variedade online. Nós temos mais do que duplicou a nossa on-line SKU contar até aproximadamente 50.000 produtos desde o ano passado. Nós continuamos a estar satisfeito com nossa variedade crescente e nossa on-line SKUs já estão a ter um impacto material sobre nossa receita neste canal. Também é importante notar que mais de 1,4 milhões de clientes escolheu para pegar seus pedidos on-line em um local de armazenamento neste trimestre, representando um crescimento de aproximadamente 40% em relação ao ano anterior.

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O problema: Best Buy é mais tijolos do que cliques. É um problema comum para os varejistas convencionais e Target, Wal-Mart e um bando de outros estão se esforçando para se tornar gigantes de e-commerce. Best Buy tem que levar as pessoas a percorrer as lojas para que ele tenha a rampa as promoções, equilibrando as vendas online. A empresa também está olhando para apostar em tablets e dispositivos móveis para direcionar o tráfego pé.

No geral, Best Buy está enfrentando um monte de correntes cruzadas consumidor. Best Buy perdeu estimativas com terceiro trimestre lucro não-GAAP de 47 centavos por ação (42 centavos por ação) GAAP sobre receita de US $ 12,1 bilhões. Wall Street estava procurando por 51 centavos de dólar por ação e receita de US $ 12,14 bilhões. As vendas mesmas lojas no trimestre caíram 3,3 por cento.

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